| 今年以来，石狮市环保局通过落实领导干部接访工作、有奖举报非法小电镀、开通“12369”环保举报热线等一系列举措，不断提高了群众参与环保工作的积极性和主动性。 截至目前，石狮市环保局根据群众举报，成功取缔了12家非法小电镀企业。“12369”环保举报热线接受群众咨询和投诉293件次，做到了件件投诉有处理结果并予以公开。 在此基础上，石狮市环保局进一步加强对环保热线的领导，创新工作机制，设立了“局长值班热线”制度，每月5日、15日、25日下午由局长或副局长掌线，接受市民的政策咨询，倾听有关的投诉和建议。对群众反映的问题，属于环保职能范围内的，明确处理意见、落实承办单位和办理时限、跟踪督办至“案结事了”。对不属于环保职能范围内的问题，向群众明确告知相关职能部门或进行移交。这项举措将形成长效机制，以着力解决好群众反映强烈的突出环境问题为重点，积极排查环境问题隐患，保障群众环境权益。 |
